Reglamento ECAM

Reglas de convivencia

• Pedir a tus pacientes que no asistan con acompañantes, a no ser que sea totalmente necesario (Menores de edad, personas con discapacidad, otros). Para evitar la aglomeración en la sala de espera.
• Se debe entregar la oficina ordenada en las mismas condiciones que fue recibida. Esto implica reponer elementos que hayan sido dañados o desaparezcan luego de haber utilizado el box.
• Cuando se habla de hora*, corresponde a 55 minutos desde el inicio de tu reserva, independiente si existen retrasos del profesional o el paciente.
• Se debe ser puntual en la hora de ingreso y salida. De no salir en el tiempo establecido se golpeará la puerta con el objetivo de respetar el tiempo de las demás personas.
• Si llegas antes de tu hora, se solicita esperar en la recepción. Solo debes ingresar al box en el horario reservado.

Ejemplo: Si agendas a las 15:00, tendrás que entregar el box a las 15:55. Posterior a ese tiempo se golpeará la puerta, de no respetar esta regla pueden existir sanciones.

Cancelación o cambio de hora

• Solo se puede cancelar o cambiar la hora* con una anticipación de mínimo 24 horas antes de la hora programada. En caso contrario no se puede solicitar reembolso o reagendar.
• Puedes cancelar o cambiar tu hora a través de la página en cualquier momento del día (incluso feriados y fines de semana).
• Si agendas el mismo día no es posible cancelar o cambiar la reserva debido a que no cumple con el tiempo solicitado.
• No se realiza reembolso en caso de que el paciente no asista a la cita programada.
• Puedes hacer un máximo de 25 cancelaciones y/o cambios durante cada mes.

Consideraciones

• La boleta será entregada al inicio del mes por el monto total de las horas agendadas el mes anterior.
• Consultar la disponibilidad de implementos requeridos para tu profesión.
• El tiempo mínimo de arriendo es de una hora*.
• Puedes agendar hasta con una hora de anticipación.
• Se recomienda llegar no más de 5 minutos antes de tu hora de atención.

Pack de horas

• Las horas de los planes disponibles pueden ser utilizadas solo durante el mes que fueron compradas. Ejemplo: Si compras el pack en marzo puedes utilizarlo hasta el 31 de marzo.
• Si no utilizas todas tus horas del pack puedes solicitar reembolso, teniendo en consideración que las horas* utilizadas se cobrarán a precio normal ($6.500).

Ejemplo: Si compraste un pack S (5 horas) y utilizaste solo 2 horas, estas se cobran al valor normal ($6.500) lo que equivale a $13.000, por lo tanto el reembolso correspondiente es de $17.000 (Valor pack – Valor utilizado = reembolso).

*Hora: Corresponde a 55 minutos.

Funcionamiento en horario autónomo

• La clave de acceso será enviada antes de tu hora reservada.
• La clave es de uso personal y no puede ser compartida con pacientes ni terceros.
• Recuerda salir en el horario indicado respetando el tiempo de atención (55 minutos). Las cámaras serán revisadas diariamente con el fin de mantener un buen funcionamiento del servicio.
• Antes de salir del box recuerda dejar la puerta abierta, cerrar la ventana y apagar ventilador, calefactor y luz.
• Si utilizas camilla (Box 1) debes instalarla y desinstalarla durante tu hora*. La camilla se encuentra al lado del baño, junto a las cajas de materiales. Para mayor comodidad puedes dejar las poltronas del box en el pasillo que va hacia la cocina.

En caso de incumplimiento de cualquiera de las reglas de este documento, Espacio Integral ECAM se reserva el derecho de admisión.